Voucher Emergenza COVID19
Gentili clienti e visitatori del nostro sito
L’emergenza sanitaria in corso sta condizionando in modo pesante il settore del turismo.
Ad oggi non ci sono disposizioni certe sulla riapertura dei voli e delle strutture di soggiorno, in relazione a questa situazione di incertezza Baraka Safari Kenya ha deciso di tutelare i propri clienti aderendo al Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020.
Il decreto prevede la possibilità, nel caso in cui il viaggiatore decida di recedere dal servizio, di emettere un Voucher di importo pari alla somma versata, utilizzabile entro 12 mesi.
Baraka Safari Kenya ha deciso di agevolare ulteriormente i propri clienti che decideranno di annullare il viaggio, estendendo fino a 18 mesi dalla data di partenza originaria del Safari, la validità del Voucher.
Qui sotto troverete tutte le informazioni relative alla policy che la nostra Azienda ha adottato.
Ovviamente potete scriverci o contattarci per qualsiasi chiarimento.
Un caro saluto – Baraka
MODALITÀ DI EMISSIONE
La legislazione d’urgenza recentemente emanata consente agli Organizzatori di servizi turistici, in caso di
recesso del viaggiatore, di emettere un voucher in luogo del rimborso, ove non possa essere offerto un
pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.
Prey King Safaris Tour and Travel C.l., pertanto, emetterà il voucher da utilizzare entro 18 mesi dalla data
originaria di partenza del safari, come previsto dalla legislazione d’urgenza.
L’emissione del voucher si rende necessaria poiché è l’unico strumento in grado di offrire la garanzia al
Viaggiatore di vedersi riconosciuto il valore monetario del servizio acquistato.
La richiesta di restituzione del denaro versato non è infatti perseguibile in quanto, l’attuale grave situazione
di blocco totale della produzione economica, ha portato le Aziende ad un significativo arresto di liquidità,
conseguente alla mancata operatività.
Peraltro le somme versate dai Viaggiatori per l’acquisto dei servizi turistici, non rimangono nella disponibilità
dell’Organizzatore, ma vengono impiegate per dare seguito alle richieste di prenotazione e relativo
pagamento, dei servizi che compongono il safari stesso.
Di fronte quindi alla materiale impossibilità di retrocedere le somme incassate ed utilizzate, gli Organizzatori
mantengono fermi i diritti dei Viaggiatori a realizzare il loro viaggio, non appena la attuale situazione di
emergenza sanitaria sarà cessata.
La validità del buono (18 mesi dalla data originaria partenza safari) sarà utile a ciascun Viaggiatore per
organizzare i propri impegni così da poter fissare una nuova vacanza nell’arco di tempo stabilito.
MODALITÀ DI EMISSIONE
L’Organizzatore emetterà un voucher di valore pari alle somme ricevute direttamente dal Viaggiatore.
Prey King Safaris Tour and Travel C.l. sta procedendo pertanto all’emissione di voucher per tutte le pratiche
annullate a seguito dell’emergenza sanitaria da COVID 19, secondo le modalità che si espongono di seguito:
– L’Organizzatore procederà ad emettere al Viaggiatore un voucher pari alle somme dal medesimo ricevute,
da consegnargli a mezzo supporto durevole (e-mail).
– nel caso di prenotazioni interamente saldate dal Viaggiatore, si emetterà un voucher per l’importo totale
della pratica.
CARATTERISTICHE COMUNI A TUTTI I VOUCHER
I voucher, hanno quale beneficiari i Viaggiatori indicati nella prenotazione originaria.
Sono nominativi e non sono rimborsabili.
Hanno validità per partenze entro 18 mesi dalla data safari originaria e sono spendibili per un qualsiasi
servizio turistico organizzato da Prey King Safaris Tour and Travel C.l.
Hanno validità per l’acquisto di uno o più serivizi turistici per un importo totale o superiore a quello indicato
nel voucher stesso.
Superata la data di validità, il voucher perderà automaticamente effetto
PREY KING SAFARIS TOUR AND TRAVEL C.L.